“Nous pensons qu’en 2025, les premiers agents IA pourraient ‘rejoindre la main-d’œuvre’ et modifier de manière significative la productivité des entreprises”, extrait du billet de blog du Nouvel An 2025 de Sam Altman, fondateur d’OpenAI.

L’intelligence artificielle (IA) a rapidement évolué d’un concept futuriste à une force concrète transformant les industries à l’échelle mondiale. Parmi les avancées les plus disruptives figure le développement des agents IA – des programmes autonomes capables d’accomplir des tâches nécessitant traditionnellement une intelligence humaine. Bien que ces agents offrent des avantages indéniables comme une efficacité et une productivité accrues, leurs capacités croissantes soulèvent une question cruciale : sont-ils sur le point de remplacer massivement les travailleurs humains ?

Le rôle croissant des agents IA

Nous avons tous vu les premiers agents IA gérer des demandes de service client, des chatbots capables d’effectuer des processus en plusieurs étapes en ligne et de répondre de manière autonome à des demandes d’informations. Cela permet aux agents humains de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée ou des problèmes plus complexes. Dans l’industrie manufacturière, des robots pilotés par IA exécutent des tâches répétitives sur les chaînes de montage, augmentant la vitesse et la précision de production. Même dans les domaines créatifs, des algorithmes comme ChatGPT génèrent du contenu marketing, conçoivent des visuels et composent de la musique.

Selon une étude récente de McKinsey Global Institute, d’ici 2030, l’IA pourrait automatiser jusqu’à 30 % des heures de travail mondiales actuelles. Cela équivaut à une possible suppression de millions d’emplois, notamment dans les rôles répétitifs ou basés sur les données.

L’impact sur l’emploi

La perspective d’un remplacement généralisé des emplois par l’IA suscite des inquiétudes concernant le chômage et les inégalités économiques dans presque tous les secteurs. Alors que les leaders technologiques et les médias mettent en avant les dernières innovations avec des robots humanoïdes dansants, le Comité spécial du Congrès sur l’IA sollicite des réponses des chefs d’entreprise et des experts sur l’impact de l’IA sur l’emploi et les compétences des travailleurs.

Le 27e rapport annuel de PwC sur les CEO mondiaux révèle qu’un dirigeant sur quatre prévoit de réduire ses effectifs de 5 % ou plus en 2024 à cause de l’IA générative. Pourtant, un rapport du Forum économique mondial suggère que si l’IA supprimera 85 millions d’emplois d’ici 2025, elle en créera également 97 millions. Ces nouveaux postes se concentreront sur des domaines tels que le développement de l’apprentissage profond, la science des données et la collaboration humain-machine.

Un modèle hybride ou une collaboration en temps réel avec des agents IA conçus pour augmenter les capacités humaines, plutôt que les remplacer, serait une solution gagnant-gagnant pour les travailleurs et les employeurs. L’évolution de l’IA devrait permettre aux travailleurs qualifiés de se concentrer sur des tâches de haut niveau nécessitant créativité, réflexion critique et intelligence émotionnelle, tandis que l’IA s’occupera des tâches répétitives avec rapidité et précision. Après tout, qui refuserait un coup de main pour préparer ce rapport hebdomadaire ou ce compte rendu trimestriel ?

Surfer sur la vague des investissements en IA

“Le marché de l’intelligence artificielle a dépassé les 184 milliards de dollars américains en 2024, une hausse considérable de près de 50 milliards par rapport à 2023. Cette croissance vertigineuse devrait se poursuivre pour dépasser 826 milliards de dollars en 2030”, selon le rapport de Statista publié le 24 novembre 2024.

L’essor des agents IA représente des défis et des opportunités pour les entreprises et les travailleurs. Pour prospérer dans ce paysage en évolution, les organisations doivent :

• Investir dans la formation et le perfectionnement : fournir aux employés les compétences nécessaires pour travailler aux côtés des systèmes d’IA et s’adapter à de nouveaux rôles.
• Adopter la collaboration humain-IA : favoriser un environnement où les humains et les agents IA se complètent mutuellement.
• Se concentrer sur l’innovation : explorer de nouvelles façons d’utiliser les agents IA pour créer de la valeur et améliorer les processus métier.

Les individus, eux, doivent se montrer proactifs pour protéger leur carrière en :

• Développant des compétences proprement humaines : cultiver des aptitudes comme la pensée critique, la créativité, la communication et l’intelligence émotionnelle, difficiles à reproduire pour l’IA.
• Adoptant l’apprentissage tout au long de la vie : acquérir en continu de nouvelles connaissances et compétences pour rester pertinent dans un marché de l’emploi en mutation rapide.
• S’adaptant à de nouveaux modèles de travail : être ouvert à travailler dans des environnements hybrides où humains et IA collaborent étroitement.

Les capacités croissantes des agents IA représentent indéniablement une force de disruption dans le marché du travail. Cependant, en adoptant une approche proactive, adaptable et collaborative, entreprises et individus peuvent naviguer dans ce paysage changeant et exploiter le potentiel de l’IA pour créer un avenir plus productif et prospère.